Mutua Madrileña aboga por las redes sociales

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Las redes sociales más populares son el objetivo fijado por la compañía Mutua Madrileña como nueva estrategia de comunicación. La compañía pretendemejorar su presencia y atención a sus clientes mediante el uso de estos canales.

El objetivo fundamental es que, a través de las plataformas Twitter, Youtube y Facebook se creen nuevos canales que permitan la comunicación y la atención a sus clientes y asegurados. Además, intentarán impulsar los valores fundamentales de la compañía de seguros y promocionar sus productos.

En primer lugar, y gracias a Facebook, intentarán crear contenidos nuevos que la ayuden a posicionarse como parte de una comunidad. Además, Mutua Madrileña proporciona una aplicación en la red social que permite al asegurado elegir el tema que le interese e informarse acerca de él.

Por otro lado, utilizarán Twitter para atender dudas, reclamaciones y opiniones. Así como un lugar de intercambio de sugerencias que les permita responder de manera rápida y sencilla.

La Mutua, que cuenta con una larga historia en cuanto a la oferta de seguros de hogar, coche y moto, ha propuesto como tercer canal de comunicación Youtube. Gracias a éste, intentarán trasmitir los valores de la marca mediante la reproducción de videos. Además, consideran que es una buena plataforma para impulsar, por ejemplo, sus nuevos productos o promociones.





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